前台工作指南

在工作台的右侧有「客房状态查询」，可以帮助我们快速了解房态及根据房态进行筛选。

在工作台选择相应房间右键选择办理入住，即可为酒店宾客办理入住。宾客开门支持三种方式：房卡、密码、蓝牙钥匙。接下来一一介绍。

发房卡前请先确认发卡器连接正常。如发卡器连接失败，请参考 常见问题->设备 中的问题「发卡器连接失败是什么原因」。

当一个房间入住多个人时，可以批量发卡，将房卡放置在发卡器上听到滴的一声再移开，避免房卡设置失败。如提前完成批量发卡，可点击「完成」。

选择「蓝牙钥匙」开门方式时，请准确录入宾客的「邮箱」或是「手机号」。

办理入住后，建议通过短信或邮件方式通知用户蓝牙钥匙开门方式。

宾客可通过邮箱或手机号登录进宾客端 APP 或「TTHotel」微信小程序内进行开锁。

记得告知宾客开锁时，靠近智能门锁哦~

选择「密码」开门方式后，系统将随机自动生成 6 位数字密码。请口述告知宾客，也可以在软件内通过邮件或短信告知用户。

为了安全起见，若密码在有效期内的前 24 小时内未使用，密码将会失效。请重新为宾客设置密码。

当一个房间入住多个人时，可以在为第一个人办理入住后，继续选择该房间右键从菜单中选择「增加宾客」。

或者查看该房间详情，有「增加宾客」入口。

当一家人入住时，他们希望可以开彼此房间的门。此时我们可以将两个房间关联。

根据开门方式不同，宾客可以使用同一种方式开两个门。

在工作台选择相应房间，右键从菜单选项中选择「续房」，设置新离店时间即可。

「蓝牙钥匙」「密码」这两种开门方式将自动延长有效期。

「房卡」则需放置在房卡器上进行设置。

也可通过工作台->续卡直接进行续卡，请注意续卡并不会续房。

在工作台选择相应房间，右键从菜单选项中选择「退房」即可。

若是房卡，还可通过工作台->退卡进行退卡，请注意退卡并不会退房。

若房卡丢失，可以先选择「无卡退房」。然后再在授权设备->卡进行卡片挂失。

一个房间关联了智能门锁、取电开关、梯控。当我们想了解设备的操作记录、异常记录时可在工作台选择相应房间右键从菜单选项中选择「关联设备」

当酒店除了房间以外，还有

等需要进行开门权限的管理。

当我们想在办理入住的同时为宾客开放这些地方的开门权限，可以通过「公共门」来实现。

第一步，创建公共门。入口在Windows客户端 酒店->房间->公共门

第二步，建立公共门分组。

第三步，添加公共门智能门锁，使用移动端 APP 为公共门添加智能门锁。

第四步，办理入住时选择公共门分组。

第五步，办里入住完成后，宾客使用相应的开门方式开公共门。