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发卡问题

「101」发卡器操作异常#

原因：可能是频繁关闭发卡弹窗导致

解决方案：退出软件重新打开，请勿关闭发卡弹窗

「102」 未发现卡，请重新操作#

原因：周围是否有设备干扰酒店发卡器的射频信号，例如身份证读卡器

解决方案：其它设备与发卡器请保持至少 10 公分的距离

「1002」发卡器连接失败#

解决方案：请更新软件最新版本后再尝试。下载地址

「106」非本酒店卡#

请按照以下步骤尝试解决问题：

  1. 当前卡片不是第一次使用，在其它软件或酒店账号下使用。请更换未使用过的卡片。
  2. 发卡器配套的 3 张工程卡暂时无法使用
  3. 请与「身份证读卡器」保持至少 10 公分的距离
  4. 未使用过的卡片，请先发卡，再使用「查卡」「续卡」「退卡」操作

「1003」发卡器连接失败，请检查设备是否连接#

请在确保网络稳定的情况下，按照以下步骤尝试解决问题：

  1. 请与「身份证读卡器」保持至少 10 公分的距离

  2. 请检查发卡器与端口连接是否松动。

  • 检查图中数字 1数据线是否与发卡器连接有松动，可重新插拔
  • 检查图中数字 2与电脑 USB 接口是否有松动，可重新插拔或更换电脑 USB 接口
  • 图中数字 3请换一个数据线试试 图1
  1. 请在发卡器连接电脑情况下检查驱动是否安装。以下分别是 win10 和 win7 的查看方式。若不存在图中红色框，请下载驱动，并完全解压到文件夹中安装。下载地址。

图1 图1 win10 驱动查看位置

图1

图 2 win7 驱动查看

图2

一般情况下电脑是 64 位，安装图中红色框第一个64即可。若无法运行，请尝试图中红色框中第二个x86。

注：请将驱动压缩包完全解压到文件夹中再进行安装

若以上都不行，请更换发卡器或电脑尝试。

「1004」「1005」发卡器异常#

请按照以下步骤尝试解决问题：

  1. 请拔掉发卡器并等待三秒以上再连接电脑
  2. 或重启电脑，只运行「通通酒店」软件

「4」发卡器连接失败#

发卡器配套的 3 张工程卡暂时无法使用，请使用新的 M1 卡片

系统一直停留在「请放置卡片」界面#

原因1：卡片不是 S50 Mifare 13.56HZ 卡片

解决方案：请更换 S50 Mifare 13.56HZ 卡片

原因2：部分 win7 系统缺少 DLL 文件导致，且在「酒店-基本信息-设备信息」查看不到发卡器使用的扇区

解决方案：更换电脑或重装系统

图1

系统提示 「发卡器正在工作，请稍后提示」#

  • 软件版本 2.0以上的， 等发卡器的灯闪烁之后再操作
  • 软件版本低于 2.0 的，需退出软件再操作，且勿关闭发卡弹窗

端口被占用#

端口占用

  • 重启电脑并只打开通通酒店
  • 如果与第三方软件平台对接了发卡，请关掉第三方软件的发卡程序